Términos y condiciones
1. Información general
Este sitio web, nopales.eu, es operado por ASOCIACIÓN AGROALIMENTARIA DELPUEBLO, con NIF G22694269 y domicilio en Avda. Santa Ana, 12, 45643 Garciotum, Toledo, España.
Puedes contactar con nosotros en hello@nopales.eu.
2. Productos
Vendemos nopales frescos cultivados en Garciotum, Toledo, España.
Al tratarse de un producto fresco, natural y de origen agrícola, pueden existir pequeñas diferencias de tamaño, forma, color o textura entre unas piezas y otras.
Las imágenes de producto son orientativas y pueden no representar exactamente cada unidad recibida.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€).
Los impuestos aplicables estarán incluidos cuando corresponda.
Los gastos de envío se calculan por separado durante el proceso de compra, según el destino, el peso del pedido y el método de transporte disponible.
El importe total se mostrará antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Pedidos
El cliente es responsable de facilitar información completa y correcta durante el proceso de compra.
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica.
La recepción de una confirmación automática no impide que podamos cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, como falta de producto adecuado, errores evidentes de precio o técnicos, problemas de pago o imposibilidad de realizar correctamente el envío.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se devolverá el importe correspondiente.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El pago deberá completarse correctamente antes de preparar o enviar el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. nopales.eu no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el pago es gestionado por terceros.
6. Recolección y preparación
Los nopales se recolectan y preparan lo más cerca posible de la fecha de envío para mantener su frescura y calidad.
La recolección puede realizarse poco antes de la expedición y no necesariamente inmediatamente después de que el cliente realice el pedido.
Cada pedido se prepara según la cantidad y características del producto adquirido.
7. Envíos
Actualmente realizamos envíos a España, Portugal y determinados países europeos.
Los destinos disponibles pueden variar según las condiciones de transporte y los servicios ofrecidos por nuestros transportistas.
Los gastos de envío dependen del destino, del peso y del método de transporte.
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, zonas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Información de entrega
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, dirección de entrega, código postal, ciudad, país, correo electrónico y número de teléfono.
El número de teléfono podrá facilitarse a la empresa de transporte cuando sea necesario para la entrega.
nopales.eu no se responsabiliza de problemas de entrega causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si un envío debe realizarse de nuevo por datos incorrectos o por imposibilidad de entrega imputable al destinatario, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
9. Productos frescos
Los nopales son productos frescos y naturales.
Durante el transporte pueden experimentar ligeras variaciones de humedad, aspecto, firmeza o textura.
Estas variaciones normales no implican necesariamente que el producto sea defectuoso.
El cliente deberá abrir el paquete lo antes posible tras la entrega y conservar el producto adecuadamente.
10. Pedidos dañados, incorrectos o defectuosos
Si un pedido llega gravemente dañado, incompleto, incorrecto o en condiciones claramente incompatibles con lo comprado, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible en hello@nopales.eu.
Para valorar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje exterior, del embalaje interior y de la etiqueta de envío.
Siempre que sea razonablemente posible, el cliente deberá conservar el producto y el embalaje hasta que la incidencia haya sido revisada.
11. Devoluciones y desistimiento
Los nopales son productos frescos que pueden deteriorarse con rapidez.
Cuando resulte aplicable la excepción legal prevista para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el derecho de desistimiento habitual de las compras a distancia podrá no ser aplicable.
Por este motivo, no podremos aceptar devoluciones de productos frescos únicamente porque el cliente haya cambiado de opinión una vez que el pedido haya sido recolectado, preparado o enviado.
Esto no afecta a los derechos legales del cliente cuando el producto esté dañado, sea incorrecto, defectuoso o no sea conforme con lo adquirido.
12. Reembolsos y sustituciones
Cuando se confirme que un pedido ha llegado dañado, incorrecto o defectuoso, valoraremos la solución más adecuada según las circunstancias.
Esta podrá consistir en una sustitución, un reembolso parcial o un reembolso total.
Los reembolsos se efectuarán normalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
13. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en hello@nopales.eu.
Intentaremos cancelarlo si la recolección, preparación o expedición aún no se ha realizado.
Una vez que el producto fresco haya sido recolectado o preparado específicamente para el pedido, la cancelación puede dejar de ser posible cuando la normativa aplicable así lo permita.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de nopales.eu, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos de diseño y contenidos comerciales, pertenecen a ASOCIACIÓN AGROALIMENTARIA DELPUEBLO o se utilizan con la autorización correspondiente.
15. Disponibilidad del sitio web
Intentamos mantener la web disponible y la información actualizada, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.
Podemos modificar temporalmente determinadas partes de la web por mantenimiento, razones técnicas, seguridad o mejoras.
16. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos de los consumidores que no puedan ser legalmente excluidos.
Dentro de los límites permitidos por la ley, no seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tampoco somos responsables del deterioro causado por una manipulación o conservación inadecuada del producto después de una entrega correcta.
17. Protección de datos
Los datos personales recogidos durante la compra o las consultas se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la normativa aplicable.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si el cliente es consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conservará los derechos imperativos de protección que le correspondan conforme a la legislación aplicable de su país de residencia.