Conditions générales
1. Informations générales
Le présent site internet, nopales.eu, est exploité par ASOCIACIÓN AGROALIMENTARIA DELPUEBLO, NIF G22694269, dont le siège est situé Avda. Santa Ana, 12, 45643 Garciotum, Toledo, Espagne.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
2. Produits
Nous vendons des nopales frais cultivés à Garciotum, dans la province de Tolède, en Espagne.
S’agissant d’un produit frais, naturel et d’origine agricole, de légères variations de taille, de forme, de couleur ou de texture peuvent exister d’une pièce à l’autre.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas correspondre exactement à chaque unité reçue.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Les taxes applicables sont incluses lorsque cela est requis.
Les frais de livraison sont calculés séparément au cours du processus de commande en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de transport disponible.
Le montant total de la commande est indiqué avant sa confirmation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
4. Commandes
Le client est responsable de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de commande.
Après avoir passé commande, le client reçoit une confirmation électronique.
La réception d’une confirmation automatique ne nous empêche pas d’annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit adapté, d’erreur manifeste de prix ou d’erreur technique, de problème de paiement ou d’impossibilité d’effectuer correctement la livraison.
Si nous annulons une commande déjà payée, le montant correspondant sera remboursé.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.
Le paiement doit être correctement effectué avant la préparation ou l’expédition de la commande, sauf accord exprès contraire.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes. nopales.eu ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est géré par un prestataire tiers.
6. Récolte et préparation
Les nopales sont récoltés et préparés aussi près que possible de la date d’expédition afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité.
La récolte peut avoir lieu peu avant l’expédition et pas nécessairement immédiatement après la passation de la commande.
Chaque commande est préparée en fonction de la quantité et des caractéristiques du produit acheté.
7. Livraisons
Nous effectuons actuellement des livraisons en Espagne, au Portugal et dans certains pays européens.
Les destinations disponibles peuvent varier en fonction des conditions de transport et des services proposés par nos transporteurs.
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids de la commande et du mode de transport.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les week-ends, jours fériés, conditions météorologiques, incidents logistiques, zones éloignées ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
8. Informations de livraison
Le client doit fournir correctement son nom, son adresse de livraison, son code postal, sa ville, son pays, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Le numéro de téléphone peut être communiqué au transporteur lorsque cela est nécessaire à la livraison.
nopales.eu ne saurait être tenu responsable des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.
Si un nouvel envoi doit être effectué en raison d’informations incorrectes ou d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire, des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués.
9. Produits frais
Les nopales sont des produits frais et naturels.
Pendant le transport, ils peuvent subir de légères variations d’humidité, d’apparence, de fermeté ou de texture.
Ces variations normales ne signifient pas nécessairement que le produit est défectueux.
Le client doit ouvrir le colis dès que possible après la livraison et conserver le produit dans des conditions appropriées.
10. Commandes endommagées, incorrectes ou défectueuses
Si une commande arrive gravement endommagée, incomplète, incorrecte ou dans un état clairement incompatible avec ce qui a été commandé, le client doit nous contacter dès que possible à :
Afin d’évaluer le problème, nous pourrons demander des photographies du produit, de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur et de l’étiquette de transport.
Dans la mesure du raisonnable, le client doit conserver le produit et l’emballage jusqu’à ce que la situation ait été examinée.
11. Retours et droit de rétractation
Les nopales sont des produits frais susceptibles de se détériorer rapidement.
Lorsque l’exception légale applicable aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement s’applique, le droit de rétractation habituel prévu pour les achats à distance peut ne pas être applicable.
Nous ne pouvons donc pas accepter le retour de produits frais au seul motif que le client a changé d’avis une fois la commande récoltée, préparée ou expédiée.
Cela n’affecte pas les droits légaux du client lorsque le produit est endommagé, incorrect, défectueux ou non conforme à la commande.
12. Remboursements et remplacements
Lorsqu’il est confirmé qu’une commande est arrivée endommagée, incorrecte ou défectueuse, nous déterminerons la solution la plus adaptée aux circonstances.
Celle-ci pourra prendre la forme d’un remplacement, d’un remboursement partiel ou d’un remboursement intégral.
Les remboursements sont normalement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
13. Annulation des commandes
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous essaierons de l’annuler si la récolte, la préparation ou l’expédition n’a pas encore eu lieu.
Une fois que le produit frais a été récolté ou préparé spécifiquement pour la commande, l’annulation peut ne plus être possible lorsque la réglementation applicable le permet.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les contenus de nopales.eu, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, éléments de design et contenus commerciaux, appartiennent à ASOCIACIÓN AGROALIMENTARIA DELPUEBLO ou sont utilisés avec l’autorisation correspondante.
15. Disponibilité du site internet
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et les informations à jour, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu.
Certaines parties du site peuvent être temporairement modifiées ou indisponibles pour des raisons de maintenance, des raisons techniques, de sécurité ou d’amélioration.
16. Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des retards ou manquements résultant de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous ne sommes pas non plus responsables de la détérioration du produit causée par une mauvaise manipulation ou une conservation inadéquate après une livraison effectuée correctement.
17. Protection des données
Les données personnelles collectées lors des achats ou des demandes de renseignements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
18. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
Si le client est un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, il conserve les droits impératifs de protection qui lui sont accordés par la législation applicable de son pays de résidence.